一、组织机构

    芜湖县行政服务中心为县政府直属正科级工作部门。行政服务中心设立党的工作委员会，为中共芜湖县委工作机构。

    行政服务中心设主任1名，副主任1名，内设综合室、督查室。

具有行政审批职能的县级有关行政部门上和事业单位在行政服务中心设立服务窗口。县纪委、县监察局在行政服务中心设立投诉受理中心。

    二、工作职责

  （一）行政服务中心工作职责

  1、负责制定行政服务中心各项规章制度、管理办法，并组织实施；

  2、负责对服务窗口、工作人员的管理和考核；

  3、负责对进入行政服务中心服务项目的确定、调整，对项目办理情况进行协调、督查。

  （二）服务窗口工作职责

  1、办理公民、法人和其他组织申领各类证、照事务，审批、核发各类批准文件；

  2、受理有关投资政策、证照申领的咨询。

  （三）投诉受理中心工作职责

  1、受理对行政服务中心工作人员违规违纪行为的投诉；

  2、受理外来投资者对行政机关及其工作人员违反有关法律、法规、规定行为的投诉。

    三、中心现状

    行政服务中心的服务宗旨是：“便民、高效、廉洁、规范”。县行政服务中心自2000年成立以来，共办理各类服务项目80余万件，为我县的经济、社会发展，为优化我县的投资环境发挥了较大的作用。县委、县政府为进一步优化我县的行政审批环境，专门投资建设了新的为民服务大厅，县行政服务中心于2006年7月18日搬迁至“芜湖县三个中心及劳动保障”大楼办公，办公条件得到较大程度地改善，现有33个工作窗口，249个服务项目，110多名窗口工作人员。

    中心遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照“八公开、五件办理制度”，实行规范化服务。八公开即：（1）服务内容公开；（2）办事依据公开；（3）申办条件公开；（4）办事程序公开；（5）申报材料公开；（6）承诺时限公开；（7）收费依据公开；（8）收费标准公开；。五件办理制度即：（1）即时办理制度，资料齐全，符合规定的业务当场办结；（2）承诺办理制度，对需要现场勘查或资料需要评审的业务，限时承诺办结；（3）联办办理制度，对涉及几个部门的事项，采取“一家受理、抄告相关、联合服务”的方式办理；（4）报批办理制度，对须报上级审批的业务由受理窗口负责送审办理；（5）禁办答复制度，对政策规定不能办理的事项，给予书面答复。

    中心制定了较为系统的运作流程和管理制度，设立了电子屏幕公示系统，咨询台和触摸式多媒体电脑、编印了《服务指南》、告知单等供服务对象查询。县纪委、县监察局在中心设“投诉受理中心”，负责受理服务对象的投诉，并给以负责的答复。